Términos de uso

Las reglas de uso de la plataforma BoostGrow.

Esta traducción se ofrece por conveniencia. Prevalece la versión en portugués.

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Estos Términos regulan el uso de la plataforma BoostGrow ("Plataforma"), ofrecida por MAGNIFICO ESTRATÉGIA E CRIAÇÃO LTDA ("BoostGrow", "nosotros") a agencias, profesionales y empresas que la contratan ("Cliente", "tú"). Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas estos Términos y el Acuerdo de Tratamiento de Datos de la sección 9.

  • Contratas la Plataforma y puedes revenderla a tus clientes con tu marca.
  • Los datos que tú y tus clientes ponen en la Plataforma les pertenecen. Solo los tratamos para prestar el servicio.
  • El uso de WhatsApp, Instagram y demás canales debe respetar las reglas de esos servicios y la ley.
  • El pago es mensual y anticipado. Sin pago, la cuenta puede suspenderse, sin pérdida de datos.

1. El servicio

La Plataforma reúne CRM, bandeja de entrada de mensajes (WhatsApp, Instagram, Facebook y sitio), agentes de inteligencia artificial, agenda, campañas y herramientas de gestión de cuentas. Los recursos disponibles dependen del plan contratado.

Podemos evolucionar la Plataforma incluyendo, cambiando o quitando recursos. Los cambios que reduzcan de forma relevante lo que contrataste se avisarán con una anticipación razonable.

2. Cuenta y acceso

  • Eres responsable de la información de registro, de los usuarios que creas y de la custodia de las contraseñas.
  • Cada usuario debe tener su propio acceso. No está permitido compartir el inicio de sesión.
  • Avísanos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

3. Reventa y marca propia (marca blanca)

  • Las agencias pueden crear cuentas para sus clientes ("Subcuentas") y ofrecerlas con marca, colores y dirección propios, dentro de los límites del plan.
  • La relación comercial con tus clientes, incluidos precio, cobro, soporte de primer nivel y contrato, es responsabilidad de la agencia.
  • La agencia debe transmitir a sus clientes reglas de uso compatibles con estos Términos y responde por el uso que hagan de la Plataforma.
  • Una cuenta por empresa. Cada cuenta (Subcuenta) atiende a una única empresa, identificada por su CNPJ o CPF. Los números de WhatsApp, perfiles de redes sociales y demás canales conectados a una cuenta deben pertenecer a esa empresa. Está prohibido usar una misma cuenta para atender a clientes distintos.
  • Si se constata el uso de una cuenta por más de una empresa, BoostGrow podrá desconectar los canales excedentes, cobrar a cada empresa adicional el plan correspondiente desde el inicio del uso y, en caso de reincidencia, suspender la cuenta.

4. Uso aceptable

No está permitido usar la Plataforma para:

  • enviar spam, mensajes masivos a quien no autorizó el contacto o violar las políticas de WhatsApp, Meta u otros canales;
  • fraudes, estafas, contenido ilegal, discriminatorio, engañoso o que viole derechos de terceros;
  • tratar datos personales sin base legal o recopilar datos sensibles sin las protecciones exigidas por la LGPD;
  • intentar acceder a datos de otras cuentas, eludir límites del plan o perjudicar la seguridad y la estabilidad de la Plataforma.

Los bloqueos, restricciones o suspensiones aplicados por WhatsApp, Meta u otros servicios debido al uso del Cliente no son responsabilidad de BoostGrow.

5. Inteligencia artificial

  • Los agentes de IA responden según las instrucciones, documentos y configuraciones definidos por el Cliente. El Cliente es responsable del contenido proporcionado y debe revisar el comportamiento de los agentes.
  • Las respuestas de IA pueden contener errores. Recomendamos configurar el traspaso a atención humana en los casos sensibles.
  • La inteligencia artificial funciona con la clave del propio Cliente en un proveedor de IA; el consumo lo cobra directamente ese proveedor, según sus términos. Los mensajes que cobra Meta en la API oficial de WhatsApp también los paga el Cliente directamente a Meta.

6. Planes, pago y suspensión

  • Los planes son mensuales, con pago anticipado, a los valores vigentes al contratar. Los servicios adicionales (como canales oficiales, créditos o cuentas extra) se cobran aparte, cuando se contratan.
  • Las llamadas atendidas o hechas por la IA pueden grabarse y transcribirse para registro de la atención. La Plataforma avisa al interlocutor al inicio de la llamada; corresponde a la empresa contratante informar esta finalidad en su política de privacidad y atender pedidos de eliminación.
  • Cada cuenta incluye 1 número de WhatsApp, 1 perfil de Instagram y 1 Perfil de Empresa de Google o página de Facebook. Los canales adicionales se cobran mensualmente, mientras permanezcan conectados, según la tabla vigente.
  • En caso de atraso, la cuenta puede suspenderse: se bloquea el acceso y se detienen las automatizaciones, pero los datos se conservan. La reactivación ocurre tras la regularización.
  • Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación vale al final del período ya pagado, sin reembolso proporcional, salvo que un contrato específico disponga lo contrario.
  • Los reajustes de precio se comunicarán con al menos 30 días de anticipación.

7. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener la Plataforma disponible y segura, pero puede pasar por mantenimientos e inestabilidades, incluso de servicios de terceros (como proveedores de mensajería, nube e IA). El soporte se presta por los canales informados al contratar.

8. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de BoostGrow por daños relacionados con la Plataforma se limita al valor pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento. No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni daños indirectos.

9. Acuerdo de Tratamiento de Datos (LGPD)

9.1 Roles

Respecto a los datos personales que el Cliente y sus clientes ingresan o reciben en la Plataforma (como leads, contactos y conversaciones), el Cliente (o su cliente final) es el responsable del tratamiento y BoostGrow actúa como encargado, tratando esos datos solo para prestar el servicio, según las instrucciones del responsable.

9.2 Obligaciones de BoostGrow

  • tratar los datos solo para ejecutar el servicio contratado y cumplir obligaciones legales;
  • mantener medidas de seguridad técnicas y administrativas, incluida la separación de los datos de cada cuenta y el control de acceso;
  • garantizar que las personas autorizadas a tratar los datos estén sujetas a un deber de confidencialidad;
  • comunicar al Cliente, en un plazo razonable, cualquier incidente de seguridad que pueda causar riesgo o daño relevante a los titulares;
  • apoyar al Cliente, en lo razonable, en la atención de pedidos de los titulares;
  • al final del contrato, permitir la exportación de los datos y luego eliminarlos, salvo conservación exigida por ley.

9.3 Obligaciones del Cliente

  • tener base legal para tratar los datos que pone en la Plataforma e informar a los titulares cuando se exija;
  • atender los pedidos de los titulares (acceso, corrección, eliminación, oposición al contacto);
  • no ingresar datos personales sensibles sin necesidad y sin la protección exigida por la LGPD.

9.4 Subencargados

Para prestar el servicio utilizamos proveedores de infraestructura en la nube, alojamiento, envío de correos, un socio oficial de Meta para la conexión con WhatsApp y, cuando el Cliente los configura, proveedores de inteligencia artificial. Estos proveedores tratan datos solo en la medida necesaria para el servicio y bajo obligaciones de seguridad y confidencialidad.

9.5 Transferencia internacional

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Brasil. En esos casos adoptamos las salvaguardas previstas en la LGPD.

10. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código y la marca BoostGrow pertenecen a BoostGrow. El Cliente conserva la propiedad de sus datos, marcas y contenidos. Al usar una marca propia en la Plataforma, garantizas que tienes derecho sobre ella.

11. Terminación

Podemos terminar o suspender cuentas que violen estos Términos, con aviso cuando sea posible. Al terminar, el Cliente puede solicitar la exportación de sus datos antes de la eliminación definitiva.

12. Disposiciones generales

Estos Términos pueden actualizarse. Los cambios relevantes se comunicarán. Se elige el fuero de la comarca de la sede de BoostGrow para resolver cuestiones relacionadas con estos Términos, salvo disposición legal en contrario.

13. Contacto

Dudas sobre estos Términos o sobre datos personales: willy@boostgrow.com.br.